תהליך ניהול ספקים – Supplier management

תהליך ניהול הספקים - Supplier Management תהליך ניהול אבטחת המידע – Information Security management תהליך ניהול הרציפות - Continuity Management תהליך ניהול הקיבולת - Capacity Management תהליך ניהול הזמינות - Availability Management תהליך ניהול רמת השירות - Service Level Management תהליך ניהול קטלוג השירותים - Service Catalog תהליך התיאום בין גורמי התכנון - Design Coordination

Space_3_lines

תיאור של תהליך עבודה: "קצר וקולע" - מטרת התהליך והסבר קצר

תהליך ניהול ספקים (Supplier management) הוא התהליך שנועד:

“לוודא שספקים חיצוניים עומדים בחוזים ומאפשרים לנו לעמוד בציפיות המשתמשים”

כלומר: להליך שמטפל בניהול הגורמים המטפלים, תוך התמקדות בספקים חיצוניים, למרות שהמנגנון משמש גם לספקים פנימיים (אנשי ה-IT עצמם).
תהליך זה עוסק בכל הקשור לאיתור ספקים מתאימים, הערכת היכולות שלהם ואיכות התוצרים שהם מספקים, עריכת חוזים שיגדירו היטב את תכולת עבודתם ולוחות הזמנים לביצוע העבודה, ביצוע בקרה שוטפת על הספקים, והתאמת החוזים לדרישות המשתנות בסבב החוזים הבא.
מנהל הספקים נעזר במידע שמצטבר במערכת ה-Service Desk כדי לנתח את זמני הביצוע של הספקים, ואת ההתאמה ל-SLA/OLA.

כמו כן התהליך מוודא שכל ספק שחתם מולנו חוזה מחייב (Underpinning Contract) – מספק את תכולת החוזה.

Space_3_lines

תיאור של תהליך עבודה: "התועלת שתצמח לי" - הערך שהתהליך מביא לארגון

הערך של תהליך ניהול ספקים (Supplier management) הוא:

@ ניהול ספקים נועד למקסם את הערך שהארגון מקבל בעבור כסף שמשולם לספקים, וכדי להבטיח שכל מה שהובטח בחוזים ובהסכמים עם הספק – יסייע לארגון לעמוד במטרות העסקיות וברמת השירות שהובטחה.
@ תהליך ניהול הספקים מסייע ל-IT לעמוד בהסכמי רמת השירות (ה-SLA) שנחתמו מול משתמשי המחשב.
@ כל התקשרות עם ספק חייבת להתאים לצרכים העסקיים של הארגון (Aligned with business needs) ותהליך ניהול ספקים נועד כדי להבטיח שחוזים כאלה נחתמים בהתאם לצרכים אלה וממומשים כפי שנחתם בחוזה.

Space_3_lines

תיאור של תהליך עבודה: "ציטוט מהספרים" - כמה מילים מספרי המקור.

Supplier management is:

The process responsible for obtaining value for money from suppliers, ensuring that all contracts and agreements with suppliers support the needs of the business, and that all suppliers meet their contractual commitments.

(Source: the ITIL 2011 Glossary, © AXELOS Limited)

תהליך ניהול ספקים הוא:

התהליך האחראי להשגת תמורה עבור הכסף מהספקים, על מנת להבטיח שכל החוזים וההסכמים עם ספקים יספקו את הצרכים של הארגון, ושכל הספקים עומדים בהתחייבויותיהם החוזיות.

(מקור: מתוך התרגום של חברת איי-טיל יועצים למילון המונחים של ITIL 2011)

Space_3_lines

Space_3_lines

כן… עוד נותרה לנו עבודה…  הדף עדיין בבנייה.

דף זה מתוכנן לעלות לאוויר במלואו במהלך 2016. אבל… אם אתם רוצים לזרז את הכנת הדף – תנו לנו איזו תגובה על מה שקראתם עד כה. תעודדו אותנו!

Under_Construction

Space_3_lines

ואלו הפרקים שעוד יתווספו לדף זה:

Space_3_lines

תיאור של תהליך עבודה: "איך התהליך עובד?" - הסבר על התהליך עצמו

לכאן ייכנסו הסברים על תהליך ניהול ספקים (Supplier management)  כיצד מגדירים אותו וכיצד הוא מסייע לשמור על ההבטחות שקיבלנו מהספקים השונים.

Space_3_lines

תיאור של תהליך עבודה: "טיפים למיישם" - הסבר איך עושים את היישום עצמו. תכל'ס.

טיפ מס. 1: עם מה להתחיל?

לכאן ייכנסו טיפים מועילים שמבוססים על הניסיון של חברת I-til Consulting מהפרוייקטים לניהול ספקים שיועציה יישמו בארץ.

Space_3_lines

 Space_3_lines

 ניווט מהיר לכל תהליכי ITIL:

תהליך ניהול קשרים עסקיים – Business Relationship management תהליך ניהול דרישות/ ביקושים – Demand management תהליך ניהול פיננסי של שירותי מערכות המידע – Financial management for IT services תהליך ניהול תיק השירותים – Service Portfolio management תהליך ניהול אסטרטגיית שירותי מערכות המידע – Strategy management for IT Services
Fast_Surf_13 Fast_Surf_12 Fast_Surf_11 Fast_Surf_10 Fast_Surf_09 Fast_Surf_08 Fast_Surf_07 Fast_Surf_06
Fast_Surf_20 Fast_Surf_19 Fast_Surf_18 Fast_Surf_17 Fast_Surf_16 Fast_Surf_15 Fast_Surf_14
Fast_Surf_27 Fast_Surf_26 Fast_Surf_25 Fast_Surf_24 Fast_Surf_23 Fast_Surf_22 Fast_Surf_21

Space_3_lines
רגע.
לפני שאתם בורחים….
מעניין אותנו לדעת מה אתם חושבים על דף המידע הזה. נשמח אם תכתבו משהו. תזרקו איזו מילה, תגידו לנו מה דעתכם. הנה, כאן:

Space_3_lines

ו… בקשה אחרונה.

תגובות

Loading Facebook Comments ...