צים שירותי ספנות משולבים

פרוייקט יישום תהליכי היערכות לחירום (Continuity Management) ב”צים”

לחברת “צים” משרדים ונציגים כמעט בכל העולם. ב-120 מדינות הדגל של צים מתנופף בגאווה. כחברה גדולה ומבוזרת צים גם חשופה לאירועי חירום, ואלה רדפו אותה במהלך ההיסטוריה: השריפה בבניין צים בחיפה בשנות ה-70, פיצוץ מכונית התופת במגדלי התאומים בשנת 1995, נפילת התאומים ב-9.11. לפני עשור, ב-2006, במלחמת שלום הגליל השנייה, היה גם אירוע של נפילת טיל בסמוך להנהלת החברה במת”מ. כדי להיות מוכנים לאירועי חירום החליטה הנהלת החברה לגבש תהליכי עבודה מסודרים להתנהגות בחירום.

ZIM

Space_3_lines

חברת I-til Consulting לקחה על עצמה את האתגר להכין את צוות ה-IT לנהל את הרציפות העסקית של שירותי ה-IT בחברה, תוך שימוש בתובנות ממתודת ITIL. פרוייקט יישום תהליכי IT Continuity Management בצים התחיל בגיבוש 4 תהליכי עבודה ורישומם ב-6 נהלי עבודה לכסות את כל הנדרש לביצוע פעולות לשמירת הרציפות העסקית:

@ תהליך (ונוהל) מעבר לסביבת חירום,
@ תהליך (ונוהל) חזרה לתפקוד בשגרה,
@ תהליך (ונוהל) תרגולי מעבר לסביבת חירום,
@ תהליך (ונוהל) הטיפול במערכות בשגרה,
@ תבנית טבלאות פעולה לביצוע ע”י כל אחד מהאחראים להעברת מערכת לחירום,
@ תבנית יומן פעולות מעבר לסביבת חירום.

Space_3_lines

תהליכי העבודה והנהלים גובשו בשיתוף עם מתכנני מערך ה-DRP הטכנולוגי, הוגדר מהו “אסון” בצים, ונבנו רשימת תרחישים אפשריים, ומה נדרש לעשות בכל תרחיש.

תהליכי העבודה והנהלים גובשו לא רק לפי מתודת ITIL אלא גם בהתאם לתקנים הישראליים המחייבים:
@ תקן ישראלי ISO 20000,
@ תקן ישראלי 1495 חלק 5 – “אבטחת מערכות מידע ממוחשבות – היערכות למצב אסון”,
@ תקן ישראלי 7799 חלק 1 – החלק המחייב מבחינת תקן ISO 27001 (לשעבר ISO 17799).

Space_3_lines

תהליך העבודה ותרשים הזרימה הריאלי של ביצוע ההיערכות לחירום נבנה בהתאם לתקנים אלה ומתודת ITIL.

במהלך הפרוייקט בוצעו מספר תרגולים, שהוכיחו שניתן לבצע מעבר מלא לסביבת החירום, בשליש מהזמן שנדרש.

Space_3_lines

רגע. לפני שאתם בורחים. מעניין אותנו לדעת מה אתם חושבים על דף המידע הזה. נשמח אם תכתבו משהו. תזרקו איזו מילה, תגידו לנו מה דעתכם. הנה, כאן:

תגובות

Loading Facebook Comments ...