תהליך התיאום בין גורמי התכנון – Design Coordination

Space_3_lines

תיאור של תהליך עבודה: "קצר וקולע" - מטרת התהליך והסבר קצר

תהליך התיאום בין גורמי התכנון (Design Coordination) הוא התהליך שנועד:

“לוודא עקביות במערך תכנון השירותים”

“תיאום בין גורמי התכנון” נועד לוודא עקביות במערך תכנון השירותים. שכל הנושאים שנמצאים בטיפול ה”מטה” יטופלו בצורה זהה: לוודא שבכל שירות IT (אפליקציה) קיים או חדש שנכנס לארגון – ישנם מנגנוני בקרה על רמת השירות (SLM), שהקיבולת (Capacity) מתוכננת, שהזמינות (Availability) מנוטרת, שקיימים מנגנוני שמירה על רציפות (Continuity), ועל אבטחת מידע (Security), ושכלל הגורמים המטפלים (Supplier) ערוכים לשמור על בריאות השירות.

תיאור של תהליך עבודה: "התועלת שתצמח לי" - הערך שהתהליך מביא לארגון

הערך של תהליך התיאום בין גורמי התכנון (Design Coordination) הוא:

@ לוודא איכות אחידה וקונסיסטנטיות (Consistency) בין כל שירותי ה-IT שנמצאים.

@ לוודא שכל אחד מהשירותים מטופל ונמדד באותה השיטה.

@ להכניס מנגנונים של עבודה מסודרת כדי להקטין את מספר התקלות, את העבודה החוזרת, העבודות הלא-מתוכננות, ובעיקר להקטין סיכונים!

תיאור של תהליך עבודה: "ציטוט מהספרים" - כמה מילים מספרי המקור.

Design Coordination is:

The process responsible for coordinating all service design activities, processes and resources. Design coordination ensures the consistent and effective design of new or changed IT services, service management information systems, architectures, technology, processes, information and metrics.

(Source: the ITIL 2011 Glossary, © AXELOS Limited)

תהליך התיאום בין גורמי התכנון הוא:

התהליך אחראי על תיאום כל פעילויות עיצוב השירות, התהליכים והמשאבים. תיאום בין גורמי התכנון מבטיח שהעיצוב של שירותי IT חדשים או שירותים שעברו שינוי יבוצע באופן עקבי ויעיל, וכך גם לשאר מערכות המידע, לארכיטקטורות, לטכנולוגיות, לתהליכים, למידע ולמדדים.

(מקור: מתוך התרגום של חברת איי-טיל יועצים למילון המונחים של ITIL 2011)

Space_3_lines

כן… עוד נותרה לנו עבודה… הדף עדיין בבנייה.

דף זה מתוכנן לעלות לאוויר במלואו בסוף 2015. אבל… אם אתם רוצים לזרז את הכנת הדף – תנו לנו איזו תגובה על מה שקראתם עד כה. תעודדו אותנו!