Space_3_lines

תיאור של תהליך עבודה: "קצר וקולע" - מטרת התהליך והסבר קצר

תהליך ניהול פיננסי של שירותי מערכות המידע (Financial management for IT services) הוא התהליך שנועד לענות על השאלה:

“כמה עולה לנו כל שירות IT ?”

וכדי לקבל תשובה על שאלה זו אנחנו נצטרך לבצע 4 צעדים:

1. ניהול העלות האמיתית – Service Valuation : ביצוע פעולות שיאפשרו לנו לקבוע בוודאות מהי העלות האמיתית של שירות IT לאורך כל מחזור חייו, על מנת לאפשר קבלת החלטות עסקיות בנוגע לשירות. רצוי גם לדעת מהו הערך שמביא כל שירות ללקוח.
2. חישובי עלות-תועלת – Analyze Service Investments: האם עלות השירות נמוכה מהערך שהשירות מביא לארגון? האם כדאי לנו להשקיע עוד בשירות?
3. ניהול תקציבי – Accounting: לוודא שהוצאות ה-IT נמוכות מהתקציב השנתי. פעילות זו מקבילה לפעילות הנהלת החשבונות בכל ארגון. המטרה היא לספק למקבלי ההחלטות ב-IT ובהנהלת הארגון תמונה שקופה של המצב הפיננסי של ה-IT.
4. ניתוח החזר ההשקעה – Return On Investment) ROI): להציג את התועלת של כל שירות IT ואת החיסכון שהוא מביא ביחס למחיר שהארגון משלם עליו.

תיאור של תהליך עבודה: "התועלת שתצמח לי" - הערך שהתהליך מביא לארגון

הערך האמיתי של תהליך ניהול פיננסי של שירותי מערכות המידע (Financial management for IT services) הוא:

@ ניהול פיננסי מאפשר להצמיד “תג מחיר” לכל שירות או מערכת, ולאפשר לקבל החלטות מבוססות מחיר: ביצועים כנגד עלות, רמת שירות כנגד מחיר, וכד’
@ ה-IT יכול לספק שירותים טובים יותר ובמחיר נמוך יותר כשהמנהלים מבינים את הקשר בין התוצאה (השירות שהלקוחות מקבלים) לבין העלות שלה.
@ ניהול פיננסי הכרחי כדי לשמור שההוצאות יהיו קטנות מההכנסות, וכדי שה-IT יוכל לגבות את הכספים המגיעים לו.
@ לעיתים קרובות ניהול פיננסי של IT זו דרישה של רגולציה.

תיאור של תהליך עבודה: "ציטוט מהספרים" - כמה מילים מספרי המקור.

Financial management for IT services is:

The function and processes responsible for managing an IT service provider’s budgeting, accounting and charging requirements. Financial management for IT services secures an appropriate level of funding to design, develop and deliver services that meet the strategy of the organization in a cost-effective manner.

(Source: the ITIL 2011 Glossary, © AXELOS Limited)

תהליך ניהול פיננסי של שירותי מערכות המידע הוא:

הפונקציה, בעלי התפקיד, והתהליכים שאחראים על ניהול התקצוב של ספק שירותי מערכות-המידע, על ניהול החשבונאות ודרישות הגבייה. ניהול פיננסי של שירותי IT מבטיח רמה מתאימה של מימון כדי לתכנן, לפתח ולספק שירותים שמתאימים לאסטרטגיה של הארגון בצורה יעילה וחסכונית.

(מקור: מתוך התרגום של חברת איי-טיל יועצים למילון המונחים של ITIL 2011)

Space_3_lines

כן… עוד נותרה לנו עבודה… הדף עדיין בבנייה.

דף זה מתוכנן לעלות לאוויר במלואו בסוף 2015. אבל… אם אתם רוצים לזרז את הכנת הדף – תנו לנו איזו תגובה על מה שקראתם עד כה. תעודדו אותנו!