תהליך ניהול פיננסי של שירותי מערכות המידע – Financial management for IT services

תהליך ניהול יחסים תהליך ניהול דרישות - Demand Management תהליך ניהול פיננסי של שירותי מערכות המידע – Financial management for IT services תהליך ניהול פורטפוליו (סט) השירותים - Service Portfolio תהליך ניהול אסטרטגיית שירותי מערכות המידע – Strategy management for IT Services

Space_3_lines

תיאור של תהליך עבודה: "קצר וקולע" - מטרת התהליך והסבר קצר

תהליך ניהול פיננסי של שירותי מערכות המידע (Financial management for IT services) הוא התהליך שנועד לענות על השאלה:

“כמה עולה לנו כל שירות IT ?”

וכדי לקבל תשובה על שאלה זו אנחנו נצטרך לבצע 4 צעדים:

1. ניהול העלות האמיתית – Service Valuation : ביצוע פעולות שיאפשרו לנו לקבוע בוודאות מהי העלות האמיתית של שירות IT לאורך כל מחזור חייו, על מנת לאפשר קבלת החלטות עסקיות בנוגע לשירות. רצוי גם לדעת מהו הערך שמביא כל שירות ללקוח.
2. חישובי עלות-תועלת – Analyze Service Investments: האם עלות השירות נמוכה מהערך שהשירות מביא לארגון? האם כדאי לנו להשקיע עוד בשירות?
3. ניהול תקציבי – Accounting: לוודא שהוצאות ה-IT נמוכות מהתקציב השנתי. פעילות זו מקבילה לפעילות הנהלת החשבונות בכל ארגון. המטרה היא לספק למקבלי ההחלטות ב-IT ובהנהלת הארגון תמונה שקופה של המצב הפיננסי של ה-IT.
4. ניתוח החזר ההשקעה – Return On Investment) ROI): להציג את התועלת של כל שירות IT ואת החיסכון שהוא מביא ביחס למחיר שהארגון משלם עליו.

Space_3_lines

תיאור של תהליך עבודה: "התועלת שתצמח לי" - הערך שהתהליך מביא לארגון

הערך האמיתי של תהליך ניהול פיננסי של שירותי מערכות המידע (Financial management for IT services) הוא:

@ ניהול פיננסי מאפשר להצמיד “תג מחיר” לכל שירות או מערכת, ולאפשר לקבל החלטות מבוססות מחיר: ביצועים כנגד עלות, רמת שירות כנגד מחיר, וכד’
@ ה-IT יכול לספק שירותים טובים יותר ובמחיר נמוך יותר כשהמנהלים מבינים את הקשר בין התוצאה (השירות שהלקוחות מקבלים) לבין העלות שלה.
@ ניהול פיננסי הכרחי כדי לשמור שההוצאות יהיו קטנות מההכנסות, וכדי שה-IT יוכל לגבות את הכספים המגיעים לו.
@ לעיתים קרובות ניהול פיננסי של IT זו דרישה של רגולציה.

Space_3_lines

תיאור של תהליך עבודה: "ציטוט מהספרים" - כמה מילים מספרי המקור.

Financial management for IT services is:

The function and processes responsible for managing an IT service provider’s budgeting, accounting and charging requirements. Financial management for IT services secures an appropriate level of funding to design, develop and deliver services that meet the strategy of the organization in a cost-effective manner.

(Source: the ITIL 2011 Glossary, © AXELOS Limited)

תהליך ניהול פיננסי של שירותי מערכות המידע הוא:

הפונקציה, בעלי התפקיד, והתהליכים שאחראים על ניהול התקצוב של ספק שירותי מערכות-המידע, על ניהול החשבונאות ודרישות הגבייה. ניהול פיננסי של שירותי IT מבטיח רמה מתאימה של מימון כדי לתכנן, לפתח ולספק שירותים שמתאימים לאסטרטגיה של הארגון בצורה יעילה וחסכונית.

(מקור: מתוך התרגום של חברת איי-טיל יועצים למילון המונחים של ITIL 2011)

 Space_3_lines

Space_3_lines

כן… עוד נותרה לנו עבודה…  הדף עדיין בבנייה.

דף זה מתוכנן לעלות לאוויר במלואו בסוף 2015. אבל… אם אתם רוצים לזרז את הכנת הדף – תנו לנו איזו תגובה על מה שקראתם עד כה. תעודדו אותנו!

Under_Construction

Space_3_lines

תיאור של תהליך עבודה: "איך התהליך עובד?" - הסבר על התהליך עצמו

לכאן ייכנסו הסברים על תהליך ניהול פיננסי של שירותי מערכות המידע (Financial management for IT services) הוא התהליך ש…

Space_3_lines

תיאור של תהליך עבודה: "טיפים למיישם" - הסבר איך עושים את היישום עצמו. תכל'ס.

טיפ מס. 1: עם מה להתחיל?

לכאן ייכנסו טיפים מועילים שמבוססים על הניסיון של חברת I-til Consulting מהפרוייקטים שיועציה עשו בארץ.

Space_3_lines

Space_3_lines

 ניווט מהיר לכל תהליכי ITIL:

תהליך ניהול קשרים עסקיים – Business Relationship management תהליך ניהול דרישות/ ביקושים – Demand management תהליך ניהול פיננסי של שירותי מערכות המידע – Financial management for IT services תהליך ניהול תיק השירותים – Service Portfolio management תהליך ניהול אסטרטגיית שירותי מערכות המידע – Strategy management for IT Services
Fast_Surf_13 Fast_Surf_12 Fast_Surf_11 Fast_Surf_10 Fast_Surf_09 Fast_Surf_08 Fast_Surf_07 Fast_Surf_06
Fast_Surf_20 Fast_Surf_19 Fast_Surf_18 Fast_Surf_17 Fast_Surf_16 Fast_Surf_15 Fast_Surf_14
Fast_Surf_27 Fast_Surf_26 Fast_Surf_25 Fast_Surf_24 Fast_Surf_23 Fast_Surf_22 Fast_Surf_21

Space_3_lines
רגע.
לפני שאתם בורחים….
מעניין אותנו לדעת מה אתם חושבים על דף המידע הזה. נשמח אם תכתבו משהו. תזרקו איזו מילה, תגידו לנו מה דעתכם. הנה, כאן:

Space_3_lines

ו… בקשה אחרונה.

תגובות

Loading Facebook Comments ...